Odgovori
na česta pitanja iliti FAQ.
Ne stižu mi ulazni eRačuni
Najprije pokušaj sinkronizirati podatke od našeg inf. posrednika preko Postavke > Moja tvrtka > Fiskalizacija 2.0 > Sinkroniziraj podatke. U većini slučajeva će ta radnja preuzeti sve neisporučene eRačune i prikazati ih u Računi > Ulazni računi u Solo sučelju.
Ako ulazni eRačun koji očekuješ ni tada nije stigao - najvjerojatnije je odbijen od strane našeg inf. posrednika jer nije XML ispravno strukturiran. To znači da je pošiljateljev inf. posrednik poslao eRačun koji nije smio biti poslan jer ne prolazi službeni validator Porezne uprave. Vjerovali ili ne, određeni inf. posrednici zaista šalju neispravno formatirane eRačune (npr. čest slučaj kod MER-a). Točan razlog odbijanja ćemo ti dati ako nam pošalješ "AS4 MessageId" koji pošiljatelj treba zatražiti od svog inf. posrednika.
Još jedan mogući scenarij je da je pošiljatelj izdao račun za koji nije bilo moguće izdati eRačun (to će ti pisati u FiskAplikaciji u stupcu "Vrsta").
Jesmo li ti pomogli?
11 od 20 čitalaca tvrdi da jesmoImaš pitanje za nas, a da nije već odgovoreno? Pošalji nam upit ovdje