Izjava o sigurnosti i privatnosti

Popularno zvana "Politika privatnosti" iliti "Privacy policy". GDPR friendly.

TL;DR

• u ovoj Izjavi o sigurnosti i privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo kada koristiš Solo, na koji način ih obrađujemo, kako ih koristimo, gdje ih skladištimo i kako ih čuvamo;
• objašnjavamo tvoja prava vezana uz te podatke;
• obvezujemo se poštivati privatnost korisnika ove web stranice;
• možemo prikupljati osobne podatke korisnika samo ako iste korisnik dobrovoljno ostavi;
• podatke koristimo isključivo u svrhu što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih naših usluga;
• obvezujemo se da navedene podatke nećemo učiniti dostupnim bilo kojoj trećoj strani (izuzev Partnera navedenih niže u tekstu, a za potrebe poslovanja) bez tvog izričitog pristanka;
• ovlašteni smo na zahtjev tijela državne vlasti dostaviti podatke o korisnicima neovisno o odredbama u ovoj Izjavi o sigurnosti i privatnosti;
• svi tvoji podaci su ti uvijek dostupni;
• u bilo kojem trenutku možeš nepovratno izbrisati svoj korisnički račun.

Ako imaš dodatnih pitanja, rado ćemo odgovoriti na njih.

1. Tko smo mi?

Mi smo COAX, obrt za web i marketing sa sjedištem u Zagrebu (u nastavku ćemo se referencirati samo kao "COAX")

Možeš nas kontaktirati putem (kontakt formulara), putem e-maila rh/moc/olos//kob ili putem klasične pošte: COAX, obrt za web i marketing, Lermanova ulica 29, 10090 Zagreb, Hrvatska

2. Na što se odnosi ova Izjava o sigurnosti i privatnosti

Ova Izjava se odnosi na naš web servis https://solo.com.hr, API servis https://api.solo.com.hr, mobilnu aplikaciju za Android, mobilnu aplikaciju za iOS i ostale usluge koje ti pružamo (u nastavku ćemo ih referencirati kao "SOLO servisi").

Prvenstveno, ova Izjava o sigurnosti i privatnosti se odnosi na osobne podatke i općenite podatke koji prikupljamo od tebe dok koristiš SOLO servise ("osobni podaci" uključuju podatke koji se, zasebno, ili u kombinaciji s drugim podacima, mogu iskoristiti za osobnu identifikaciju).

Poštujemo tvoje pravo na privatnost i obrađujemo samo osobne podatke u skladu s odgovarajućim odredbama zaštite privatnosti u Europskoj uniji i van nje.

COAX surađuje s pouzdanim partnerima poput Financijske agencije (Fina) za fiskalizaciju, Google LLC za analitičke alate i tawk.to inc. za izravnu komunikaciju (u nastavku ćemo ih referencirati kao "Partneri").

Za osobne podatke obuhvaćene ovom Izjavom o sigurnosti i privatnosti koju koristi SOLO, COAX je voditelj obrade (eng. data controller) pod Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

3. Podaci koje prikupljamo

Registracijom na SOLO, otvaranjem korisničkog računa, ostavljaš nam podatke: (a) tvoje korisničko ime, (b) tvoju e-mail adresu, (c) vlastitu lozinku (koja je enkriptirana i nedostupna nama), (d) tvoje ime i prezime, (e) tvoj broj telefona, (f) informaciju tko ti je preporučio SOLO (opcionalno).

Ovi podaci su potrebni za dobivanje SOLO korisničkog računa. Ti si zadužen/a za čuvanje navedenih podataka i molimo te da ne dijeliš navedene podatke s drugima.

U svom SOLO korisničkom računu možeš dodatno unijeti svoj OIB, adresu stanovanja ili prebivališta, razne podatke o svom biznisu (javno dostupni podaci) i dodatnu e-mail adresu. Ovi podaci mogu biti biti javni.

Svi gore navedeni podaci su zaštićeni su lozinkom tvog SOLO korisničkog računa.

Dok koristiš SOLO možemo prikupljati iduće podatke (o tome kako ih koristimo malo kasnije u ovom dokumentu):
(a) tehničke podatke o uređajima s kojima pristupaš SOLO servisima, uključujući: Internet i/ili mobilnu vezu (uključuje IP adresu), podatke o mobilnim uređajima, tvoj operacijski sustav, tip preglednika (eng. browsera) ili drugog softvera, tvoje hardverske specifikacije ili ostale tehničke podatke koje pruža preglednik. Ovo su sve tehnički podaci o našim korisnicima i njihovim radnjama i obrascima, a koji ne odaju osobne podatke;
(b) detalje o tvom korištenju SOLO servisa koji uključuju, ali nisu ograničeni na: mjerne podatke o tome kada i kako koristiš SOLO (zapise o izradi, izmjeni, brisanju, slanju podataka unutar servisa);
(c) ostale podatke potrebne kako bi ti pružili najbolje moguće iskustvo i pomogli u poteškoćama u radu;
(d) sve ostale podatke koje nam samovoljno dostaviš putem naših servisa.

4. Kako prikupljamo podatke o tebi

U mogućnosti smo prikupiti, obraditi i koristiti podatke o tebi u idućim situacijama (bilo direktno ili preko naših Partnera):
(a) podatke koje upisuješ dok koristiš SOLO servise;
(b) podatke koje dobijemo kada nas kontaktiraš putem podrške, kontakt obrasca ili e-mail adrese;
(c) možda te zatražimo da ispuniš ankete koje koristimo za potrebe istraživanja, iako nije potrebno odgovoriti na njih.

5. Kolačići (eng. cookies)

Podatke prikupljamo i korištenjem kolačića (eng. cookies) i sličnih tehnologija. Više informacija o tome možeš pročitati u Izjavi o kolačićima ovdje. Izjava o kolačićima je dijelom ove Izjave o sigurnosti i privatnosti.

6. Zašto koristimo tvoje podatke? (pravni podaci za obradu podataka)

Kada obrađujemo podatke o tebi, to činimo isključivo da bismo ti mogli pružati uslugu SOLO servisa koji koristiš (npr. da ispunimo dogovor između nas), da ispunimo pravne obveze (npr. računovodstvo) ili iz drugih razloga koji su bitni da te držimo obaviještenim/om kako bismo te zaštitili od prijevare ili sličnog razloga pod "Kako prikupljamo podatke o tebi". Kada se oslanjamo na razloge koji su nam važni, imamo na umu potencijalni utjecaj na tebe i tvoja prava. Za ostale svrhe ćemo te uvijek pitati za dozvolu i nuditi mogućnost povlačenja te dozvole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na valjanost obrade prije nego tvoj pristanak bude povučen.

Kada šaljemo tvoje podatke van Europske unije, to činimo samo na temelju pravnih mehanizama.

7. Kako upravljamo tvojim podacima

Svi podaci koje nam ostavljaš su pohranjeni na dediciranom mrežnom poslužitelju (eng. server) smještenom u Europskoj uniji i kojem samo COAX ima pristup. Redovito provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite tvojih osobnih podataka protiv neovlaštenog ili nezakonitog postupanja, slučajnog gubitka, uništavanja ili oštećenja.

Mjere čuvanja podataka u podatkovnom centru
• biometrijski pristupni sustav putem čitača otisaka prstiju
• zapisivanje svih ulaza i izlaza
• podatkovni centar podijeljen na 3 zone ograničenog pristupa
• pristup samo putem brava koje imaju 2 zasebna pristupna terminala
• 24/7 nadzor i snimanje (infracrvenim) kamerama

Koliko dugo čuvamo tvoje podatke?
Osobne podatke čuvamo dokle god je to potrebno u svrhu ispunjenja obveza pokrivenih ovom Izjavom o sigurnosti i privatnosti. U iznimnim slučajevima kada to nalaže zakon, računovodstvo ili neka druga zakonska pravila/obaveza, rok čuvanja tvojih podataka može biti duži od navedenog.

Čim više nećemo imati potrebu čuvati tvoje osobne podatke kako bi ti pružali naše usluge, promptno ćemo ih izbrisati ili anonimizirati.

Tvoje podatke ćemo čuvati dokle god imaš otvoren korisnički račun na SOLO servisima, a što je potrebno da bi ti pružili našu uslugu. Ukoliko se odlučiš zatvoriti svoj korisnički račun na SOLO servisima, određeni podaci koje prikupljamo o tebi će ostati u svrhu ispunjenja poreznih, pravnih i računovodstvenih obveza.

8. Kako koristimo tvoje podatke?

Gore navedene podatke koristimo na iduće načine:
(a) da bismo ispunili naše obveze u pružanju traženih usluga, tehničke podrške i općenito davanju mogućnosti korištenja SOLO servisa;
(b) da bismo osigurali učinkovit rada SOLO servisa za tebe i tvoje računalo ili neki drugi uređaj s kojim pristupaš SOLO servisima;
(c) da bismo ti pružili informacije i/ili usluge koje zatražiš od nas i za koje smatramo da su primjerene tebi, poput slanja obavijesti e-mailom o stvarima vezanim uz SOLO servise;
(d) kako bismo procijenili učinkovitost naših marketinških aktivnosti i poboljšali kvalitetu našeg marketinga;
(e) da bismo te obavijestili o promjenama u SOLO servisima i našim pravnim dokumentima;
(f) da bismo te zaštitili od neovlaštenog pristupa tvom korisničkom računu i prijevara;
(g) za porezne, pravne i računovodstvene potrebe;
(h) za svrhu odgovornosti definirane zakonodavstvom europske unije (GDPR).

9. Dijeljenje podataka

Kako koristimo tvoje podatke s Partnerima
Tvoje osobne podatke ne dijelimo s trećim stranama. Postoje iznimke, u slučaju naših Partnera, kada dijelimo najosnovnije potrebne podatke s ciljem da nam pomognu u ispunjenju naših obveza prema tebi.

Partneri stoga mogu imati potencijalni ili pravi pristup ograničenim podacima o tebi i obrađivati ih u naše ime. Službeni naziv im je izvršitelji obrade (eng. data processors):
• dobavljači analitičkih alata (Google Analytics);
• dobavljači usluga izravne komunikacije (tawk.to);
• dobavljači usluga fiskalizacije (Fina CIS);
• naši stručni savjetnici za pravna, porezna, revizijska ili računovodstvena pitanja (samo podaci potrebni za izdavanje računa);
• Dekoder, agencija za marketing i web (naš prodajni zastupnik, eng. reseller - samo podaci potrebni za izdavanje računa);
• platforme društvenih mreža u cilju personalizirane i ciljane komunikacije.

SOLO servisi ne dijele podatke koje unosiš u svoj korisnički račun (npr. računi, klijenti...) i ti podaci su samo tvoji i zaštićeni su lozinkom tvog korisničkog računa.

Tvoji podaci mogu biti obrađivani, pohranjeni i preneseni van zemlje prebivališta ili Europske unije, i to u Sjedinjene Američke Države ili Švicarsku. Zakoni o privatnosti u tim državama možda nemaju jednak nivo zaštite kao u tvojoj državi ili Europskoj uniji. Kada god dijelimo tvoje osobne podatke van Europske unije, to činimo na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske unije koje su zakonski važeće mjere koje nam omogućuju prijenos tvojih podataka i ostvarivanje njihove adekvatne zaštite.

10. Informacije o prikupljanju podataka trećih strana i vanjski servisi

SOLO servisi mogu s vremena na vrijeme sadržavati poveznice (eng. linkove) sa i na web stranice ili servise trećih strana (npr. forumi, društvene mreže, blogovi). Naša Pravila o sigurnosti i privatnosti se ne odnose na takve mrežne stranice ili vanjske servise, stoga molimo da se izravno njima obratiš vezano uz njihova pravila.

11. Ostalo

Molimo da imaš na umu da podliježemo različitim zakonima i da smo ovlašteni na zahtjev tijela državne vlasti ili nekog drugog oblika pravne obveze podijeliti tvoje osobne podatke.

U slučaju reorganizacije ili prijenosa vlasništva SOLO servisa imamo pravo prenijeti tvoje osobne podatke uključenoj trećoj strani koja će ih zaštiti u najmanje jednakoj mjeri kao mi u ovoj Izjavi o sigurnosti i privatnosti.

12. Tvoja prava

Ovisno o tvom mjestu prebivališta, postoji mogućnost na dodatna prava oko zaštite osobnih podataka. Na primjer, pod zakonima Europske unije, imaš pravo na:
• pristup podacima koje držimo o tebi;
• zatražiti brisanje tvojih osobnih podataka iz našeg sustava;
• zatražiti da ažuriramo/izmjenimo tvoje osobne podatke ako je prikladno;
• zatražiti ograničavanje obrade tvojih podataka;
• zatražiti prijenos tvojih podataka trećoj strani;
• podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Svoja prava možeš ostvariti tako da nas kontaktiraš ovdje.

Ako imaš bilo kakvih nedoumica vezanih s tvojom privatnošću, prvo nas kontaktiraj. Ako pak misliš da nismo s ozbiljnošću pristupili tvojoj zabrinutosti, možeš to prijaviti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

13. Izmjene ove Izjave o sigurnosti i privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave o sigurnosti i privatnosti ukoliko smatramo da je to potrebno iz pravnih razloga ili kako bi se uskladili s promjenama na SOLO servisima. U tom slučaju ćemo objaviti izmjene na našoj web stranici i/ili obavijestiti te e-mailom. Također, ažurirati ćemo sekciju "Zadnja izmjena".

Nakon što promijenimo Izjavu o sigurnosti i privatnosti, ona postaje pravomoćna odmah nakon objave.

Ukoliko se ne slažeš s tim izmjenama morati ćemo te zamoliti da prestaneš koristiti SOLO servise. Žao nam je što to moramo naglašavati, ali nadamo se da ćeš razumjeti da bi SOLO servisi ispravno funkcionirali potrebno je da ih svi koriste pod istim uvjetima i pravilima. Zato te želimo potaknuti da nas kontaktiraš u slučaju dodatnih pitanja.

Zadnja izmjena

17. svibnja 2018.