Odgovori
na česta pitanja iliti FAQ.
O servisu Solo
Što je Solo? Koliko se plaća? Rad s računima Prvo korištenje servisa Vizualne upute za rad (30-minutni video) Što ako imam više od 3 računa mjesečno? Rad s uslugama Rad s klijentima Koristim besplatni Jabba paket, od kada se računa taj početak mjeseca? Podrška za inozemne tipove djelatnosti Zašto Solo? Kako se registrirati? Zašto Solo nema vođenje skladišta? Mogu li imati više poslovnica u istom kor. računu? Trebam ponudu za dobivanje poticaja za samozapošljavanje Pojašnjenje CSV formata datoteka Je li Solo fiskalna kasa? Mogu li koristiti u BiH ili Srbiji? Otkud naziv Solo?
Računi
Storniranje računa Fiksna napomena "Društvo je upisano u sudski registar..." ili "Oslobođeno plaćanja PDV-a..." POS printer Zašto na mojim računima ne piše da je račun pisan na računalu i važeći bez pečata i potpisa? Promjena dizajna A4 računa Brisanje računa Likvidator Izrada računa iz ponude Engleski (i višejezični) računi Mijenjanje broja računa Novi sam korisnik, unio sam podatke o mojoj tvrki/obrtu, kako sada izdati račun? Strane valute i tečaj Što ako mi računi ne počinju od broja 1 ili već imam drugačiju oznaku poslovnice? Preuzimanje svih mjesečnih računa odjednom Postupak izrade i zatvaranja avansnog računa / računa za predujam Predefinirane napomene na računu Promjena podataka na izdanom računu Zašto ne mogu staviti količinu u minus ili cijenu 0 kn? Prikaz 2D barkoda Dodatni (drugi) IBAN Izmjene nisu vidljive (na PDF-u) Odvojene numeracije za gotovinske i transakcijske račune
Korisnički račun
Uplatili smo licencu, kada ćete ju aktivirati? Kupnja/produženje licence Digitalni potpis Istek licence Što ako uplatim novu licencu prije isteka stare? Brisanje korisničkog računa
Fiskalizacija
Instalacija certifikata (vizualne upute) Naknadna fiskalizacija Želim fiskalizirati račune Fiskalizacija negotovinskih računa (samo virmanske uplate) Prijava/promjena/brisanje poslovnice (poslovnog prostora) Zašto ne mogu fiskalizirati više računa unutar 48h? Zašto ne mogu mijenjati podatke od poslovnice (poslovnog prostora) Demo certifikat Unio/la sam krivu oznaku poslovnice Obavijest iz PU o isteku aplikacijskog certifikata Želim fiskalizirati račun koji nije zadnji izdani
Mobilna aplikacija
Podržani POS printeri Spajanje POS printera na mobitel Prijava u aplikaciju Što je Solo mobilna fiskalna? Kako započeti s radom u skladu sa zakonom? Izrada računa putem aplikacije Zaključak blagajne i ostali izvještaji Ne vidim usluge/proizvode Ne mogu fiskalizirati račune
e-Računi
Što je e-Račun? Kako poslati e-Račun Mogu li poslati e-Račun iz Solo? Gdje nabaviti certifikat za e-Račun? Cijene slanja e-Računa Što ako koristim drugi servis za e-Račune Slanje e-Računa javlja grešku... Primatelj e-Računa ima više poslovnih jedinica Možete li u e-Račun dodati...
Financijski izvještaji
PO-SD obrazac mi nije ispravan Kako unijeti uplaćeni porez i prirez na PO-SD