Odgovori
na česta pitanja iliti FAQ.
O servisu Solo
Što je Solo? Rad s računima Koliko se plaća? Što ako imam više od 3 računa mjesečno? Vizualne upute za rad (30-minutni video) Prvo korištenje servisa Rad s uslugama Je li Solo fiskalna kasa? Iskorištena mogućnost izrade besplatnih računa Podrška za inozemne tipove djelatnosti Rad s klijentima Kako se registrirati? Pojašnjenje CSV formata datoteka Zašto Solo? Zašto Solo nema vođenje skladišta? Mogu li imati više poslovnica u istom kor. računu? Otkud naziv Solo? Mogu li koristiti u BiH ili Srbiji?
Računi
Storniranje računa Fiksna napomena "Društvo je upisano u sudski registar..." ili "Oslobođeno plaćanja PDV-a..." Zašto na mojim računima ne piše da je račun pisan na računalu i važeći bez pečata i potpisa? POS printer Prikaz 2D barkoda Brisanje računa Promjena dizajna A4 računa Novi sam korisnik, unio sam podatke o mojoj tvrki/obrtu, kako sada izdati račun? Engleski (i višejezični) računi Likvidator Mijenjanje broja računa Strane valute i tečaj Što ako mi računi ne počinju od broja 1 ili već imam drugačiju oznaku poslovnice? Promjena podataka na izdanom računu Predefinirane napomene na računu Preuzimanje svih mjesečnih računa odjednom Zašto ne mogu staviti količinu u minus ili cijenu 0? Odvojene numeracije za gotovinske i transakcijske račune Trebam li imati Interni akt? Izmjene nisu vidljive (na PDF-u) Dodatni (drugi) IBAN Ponavljanje računa i ponuda Limit od 300 računa mjesečno Kalkulacija ispada krivo? Solo predlaže neočekivani redni broj računa Greška u 2D barkodu Unos računa iz 2025
Ponude
Izrada računa iz ponude Mogu li fiskalizirati ponudu?
Korisnički račun
Uplatili smo licencu, kada ćete ju aktivirati? Kupnja/produženje licence Digitalni potpis Istek licence Brisanje korisničkog računa Što ako uplatim novu licencu prije isteka stare? Zaboravljena lozinka Što napraviti kada uđem u sustav PDV-a? Povezivanje s bankom (open banking)
Fiskalizacija
Kako do certifikata za fiskalizaciju? Instalacija certifikata (vizualne upute) Prijava/promjena/brisanje poslovnice (poslovnog prostora) Želim fiskalizirati račune Naknadna fiskalizacija Zašto ne mogu fiskalizirati više računa unutar 48h? Unio/la sam krivu oznaku poslovnice Demo certifikat Zašto ne mogu mijenjati podatke od poslovnice (poslovnog prostora) Istek i zamjena certifikata za fiskalizaciju Obavijest o isteku poslužiteljskog certifikata Želim fiskalizirati račun koji nije zadnji izdani Želim promijeniti ime/oznaku operatera
Mobilna aplikacija
Prijava u aplikaciju Podržani POS printeri Kako započeti s radom u skladu sa zakonom? Spajanje POS printera na mobitel Zaključak blagajne i ostali izvještaji Izrada računa putem aplikacije Što je Solo mobilna fiskalna? Ne vidim usluge/proizvode Ne mogu fiskalizirati račune
Financijski izvještaji
PO-SD obrazac mi nije ispravan Kako preuzeti obrasce KPR, IRA, URA, KPI, PO-SD...
API / webshop
Stripe + Solo Webshop + Solo
eRačuni (Fiskalizacija 2.0)
Fiskalizacija 2.0 Kako odabrati informacijskog posrednika? KPD oznake Da li eRačun stiže na e-mail? Kako poslati eRačun? Kako će knjigovođa pristupiti podacima? Prilog, narudžbenica ili broj ugovora uz eRačun eIzvještavanje Zašto moram imati interni akt? Ne stižu mi ulazni eRačuni Što znače AMS i MPS? Primatelj eRačuna ima više poslovnih jedinica Kako preuzeti eArhivu? Zašto mi Solo šalje nekakve eRačune? Neuspjesna fiskalizacija ulaznog računa Želim primati eRačune u Solo