Odgovori
na česta pitanja iliti FAQ.
O servisu Solo
Što je Solo? Rad s računima Koliko se plaća? Vizualne upute za rad (30-minutni video) Što ako imam više od 3 računa mjesečno? Prvo korištenje servisa Rad s uslugama Podrška za inozemne tipove djelatnosti Zašto Solo? Rad s klijentima Koristim besplatni Jabba paket, od kada se računa taj početak mjeseca? Kako se registrirati? Zašto Solo nema vođenje skladišta? Je li Solo fiskalna kasa? Trebam ponudu za dobivanje poticaja za samozapošljavanje Pojašnjenje CSV formata datoteka Mogu li imati više poslovnica u istom kor. računu? Mogu li koristiti u BiH ili Srbiji? Otkud naziv Solo? Uvođenje eura i dvojno iskazivanje cijena
Računi
Storniranje računa Fiksna napomena "Društvo je upisano u sudski registar..." ili "Oslobođeno plaćanja PDV-a..." Zašto na mojim računima ne piše da je račun pisan na računalu i važeći bez pečata i potpisa? POS printer Promjena dizajna A4 računa Postupak izrade i zatvaranja avansnog računa / računa za predujam Brisanje računa Likvidator Engleski (i višejezični) računi Novi sam korisnik, unio sam podatke o mojoj tvrki/obrtu, kako sada izdati račun? Strane valute i tečaj Mijenjanje broja računa Prikaz 2D barkoda Što ako mi računi ne počinju od broja 1 ili već imam drugačiju oznaku poslovnice? Preuzimanje svih mjesečnih računa odjednom Predefinirane napomene na računu Promjena podataka na izdanom računu Zašto ne mogu staviti količinu u minus ili cijenu 0 kn? Dodatni (drugi) IBAN Izmjene nisu vidljive (na PDF-u) Odvojene numeracije za gotovinske i transakcijske račune Ponavljanje računa i ponuda Kalkulacija ispada krivo? Trebam li imati Interni akt? Limit od 300 računa mjesečno
Ponude
Izrada računa iz ponude Mogu li fiskalizirati ponudu?
Korisnički račun
Uplatili smo licencu, kada ćete ju aktivirati? Kupnja/produženje licence Digitalni potpis Istek licence Što ako uplatim novu licencu prije isteka stare? Brisanje korisničkog računa Zaboravljena lozinka
Fiskalizacija
Instalacija certifikata (vizualne upute) Naknadna fiskalizacija Prijava/promjena/brisanje poslovnice (poslovnog prostora) Želim fiskalizirati račune Fiskalizacija negotovinskih računa (samo virmanske uplate) Zašto ne mogu fiskalizirati više računa unutar 48h? Zašto ne mogu mijenjati podatke od poslovnice (poslovnog prostora) Demo certifikat Unio/la sam krivu oznaku poslovnice Obavijest iz PU o isteku aplikacijskog certifikata Želim fiskalizirati račun koji nije zadnji izdani Želim promijeniti ime/oznaku operatera Istek i zamjena certifikata za fiskalizaciju
Mobilna aplikacija
Podržani POS printeri Prijava u aplikaciju Spajanje POS printera na mobitel Zaključak blagajne i ostali izvještaji Što je Solo mobilna fiskalna? Izrada računa putem aplikacije Kako započeti s radom u skladu sa zakonom? Ne vidim usluge/proizvode Ne mogu fiskalizirati račune
e-Računi
Kako poslati e-Račun Što je e-Račun? Mogu li poslati e-Račun iz Solo? Gdje nabaviti certifikat za e-Račun? Cijene slanja e-Računa Što ako koristim drugi servis za e-Račune Slanje e-Računa javlja grešku... Primatelj e-Računa ima više poslovnih jedinica Možete li u e-Račun dodati...
Financijski izvještaji
PO-SD obrazac mi nije ispravan