Odgovori
na česta pitanja iliti FAQ.
O servisu Solo
Što je Solo? Rad s računima Koliko se plaća? Što ako imam više od 3 računa mjesečno? Vizualne upute za rad (30-minutni video) Prvo korištenje servisa Rad s uslugama Je li Solo fiskalna kasa? Iskorištena mogućnost izrade besplatnih računa Podrška za inozemne tipove djelatnosti Rad s klijentima Zašto Solo? Kako se registrirati? Pojašnjenje CSV formata datoteka Zašto Solo nema vođenje skladišta? Mogu li imati više poslovnica u istom kor. računu? Uvođenje eura i dvojno iskazivanje cijena Mogu li koristiti u BiH ili Srbiji? Otkud naziv Solo?
Računi
Storniranje računa Fiksna napomena "Društvo je upisano u sudski registar..." ili "Oslobođeno plaćanja PDV-a..." Zašto na mojim računima ne piše da je račun pisan na računalu i važeći bez pečata i potpisa? POS printer Prikaz 2D barkoda Postupak izrade i zatvaranja avansnog računa / računa za predujam Promjena dizajna A4 računa Brisanje računa Likvidator Engleski (i višejezični) računi Novi sam korisnik, unio sam podatke o mojoj tvrki/obrtu, kako sada izdati račun? Mijenjanje broja računa Strane valute i tečaj Što ako mi računi ne počinju od broja 1 ili već imam drugačiju oznaku poslovnice? Predefinirane napomene na računu Promjena podataka na izdanom računu Preuzimanje svih mjesečnih računa odjednom Zašto ne mogu staviti količinu u minus ili cijenu 0? Izmjene nisu vidljive (na PDF-u) Odvojene numeracije za gotovinske i transakcijske račune Trebam li imati Interni akt? Dodatni (drugi) IBAN Ponavljanje računa i ponuda Limit od 300 računa mjesečno Kalkulacija ispada krivo? Solo predlaže neočekivani redni broj računa Greška u 2D barkodu Unos računa iz 2025
Ponude
Izrada računa iz ponude Mogu li fiskalizirati ponudu?
Korisnički račun
Uplatili smo licencu, kada ćete ju aktivirati? Kupnja/produženje licence Digitalni potpis Istek licence Brisanje korisničkog računa Što ako uplatim novu licencu prije isteka stare? Zaboravljena lozinka Što napraviti kada uđem u sustav PDV-a? Povezivanje s bankom (open banking)
Fiskalizacija
Fiskalizacija 2.0 Instalacija certifikata (vizualne upute) Prijava/promjena/brisanje poslovnice (poslovnog prostora) Želim fiskalizirati račune Naknadna fiskalizacija Zašto ne mogu fiskalizirati više računa unutar 48h? Unio/la sam krivu oznaku poslovnice Demo certifikat Zašto ne mogu mijenjati podatke od poslovnice (poslovnog prostora) Istek i zamjena certifikata za fiskalizaciju Obavijest o isteku poslužiteljskog certifikata Želim fiskalizirati račun koji nije zadnji izdani Fiskalizacija javlja grešku Želim promijeniti ime/oznaku operatera
Mobilna aplikacija
Prijava u aplikaciju Podržani POS printeri Kako započeti s radom u skladu sa zakonom? Spajanje POS printera na mobitel Zaključak blagajne i ostali izvještaji Izrada računa putem aplikacije Što je Solo mobilna fiskalna? Ne vidim usluge/proizvode Ne mogu fiskalizirati račune
Financijski izvještaji
PO-SD obrazac mi nije ispravan Kako preuzeti obrasce KPR, IRA, URA, KPI, PO-SD...
API / webshop
Stripe + Solo Webshop + Solo
eRačuni (Fiskalizacija 2.0)
Kako odabrati informacijskog posrednika? KPD oznake Najčešća pitanja oko F1 i F2 na jednom mjestu Da li eRačun stiže na e-mail? Kako će knjigovođa pristupiti podacima? Dodatne opcije eRačuna eIzvještavanje Primatelj eRačuna ima više poslovnih jedinica Zašto moram imati interni akt? Kako preuzeti eArhivu? Kako poslati eRačun? Ne stižu mi ulazni eRačuni Zašto mi Solo šalje nekakve eRačune? Što znače AMS i MPS?