Odgovori

na česta pitanja iliti FAQ.

O servisu Solo


Što je Solo? Koliko se plaća? Rad s računima Prvo korištenje servisa Vizualne upute za rad (30-minutni video) Što ako imam više od 3 računa mjesečno? Rad s uslugama Rad s klijentima Podrška za inozemne tipove djelatnosti Zašto Solo? Koristim besplatni Jabba paket, od kada se računa taj početak mjeseca? Kako se registrirati? Zašto Solo nema vođenje skladišta? Trebam ponudu za dobivanje poticaja za samozapošljavanje Je li Solo fiskalna kasa? Mogu li imati više poslovnica u istom kor. računu? Pojašnjenje CSV formata datoteka Mogu li koristiti u BiH ili Srbiji? Otkud naziv Solo?

Računi


Storniranje računa Fiksna napomena "Društvo je upisano u sudski registar..." ili "Oslobođeno plaćanja PDV-a..." POS printer Zašto na mojim računima ne piše da je račun pisan na računalu i važeći bez pečata i potpisa? Promjena dizajna A4 računa Brisanje računa Likvidator Engleski (i višejezični) računi Postupak izrade i zatvaranja avansnog računa / računa za predujam Strane valute i tečaj Mijenjanje broja računa Novi sam korisnik, unio sam podatke o mojoj tvrki/obrtu, kako sada izdati račun? Što ako mi računi ne počinju od broja 1 ili već imam drugačiju oznaku poslovnice? Preuzimanje svih mjesečnih računa odjednom Predefinirane napomene na računu Promjena podataka na izdanom računu Prikaz 2D barkoda Zašto ne mogu staviti količinu u minus ili cijenu 0 kn? Dodatni (drugi) IBAN Izmjene nisu vidljive (na PDF-u) Odvojene numeracije za gotovinske i transakcijske račune Ponavljanje računa i ponuda Kalkulacija ispada krivo?

Ponude


Izrada računa iz ponude Mogu li fiskalizirati ponudu?

Korisnički račun


Uplatili smo licencu, kada ćete ju aktivirati? Kupnja/produženje licence Digitalni potpis Istek licence Što ako uplatim novu licencu prije isteka stare? Brisanje korisničkog računa

Fiskalizacija


Instalacija certifikata (vizualne upute) Naknadna fiskalizacija Želim fiskalizirati račune Prijava/promjena/brisanje poslovnice (poslovnog prostora) Fiskalizacija negotovinskih računa (samo virmanske uplate) Zašto ne mogu fiskalizirati više računa unutar 48h? Zašto ne mogu mijenjati podatke od poslovnice (poslovnog prostora) Unio/la sam krivu oznaku poslovnice Demo certifikat Obavijest iz PU o isteku aplikacijskog certifikata Želim fiskalizirati račun koji nije zadnji izdani

Mobilna aplikacija


Podržani POS printeri Prijava u aplikaciju Spajanje POS printera na mobitel Što je Solo mobilna fiskalna? Kako započeti s radom u skladu sa zakonom? Zaključak blagajne i ostali izvještaji Izrada računa putem aplikacije Ne vidim usluge/proizvode Ne mogu fiskalizirati račune

e-Računi


Kako poslati e-Račun Što je e-Račun? Mogu li poslati e-Račun iz Solo? Gdje nabaviti certifikat za e-Račun? Cijene slanja e-Računa Što ako koristim drugi servis za e-Račune Slanje e-Računa javlja grešku... Primatelj e-Računa ima više poslovnih jedinica Možete li u e-Račun dodati...

Financijski izvještaji


PO-SD obrazac mi nije ispravan Kako unijeti uplaćeni porez i prirez na PO-SD