Odgovori

na česta pitanja iliti FAQ.

O servisu Solo


Što je Solo? Koliko se plaća? Rad s računima Što ako imam više od 3 računa mjesečno? Vizualne upute za rad (30-minutni video) Prvo korištenje servisa Rad s uslugama Podrška za inozemne tipove djelatnosti Zašto Solo? Rad s klijentima Koristim besplatni Jabba paket, od kada se računa taj početak mjeseca? Kako se registrirati? Je li Solo fiskalna kasa? Zašto Solo nema vođenje skladišta? Trebam ponudu za dobivanje poticaja za samozapošljavanje Pojašnjenje CSV formata datoteka Mogu li imati više poslovnica u istom kor. računu? Mogu li koristiti u BiH ili Srbiji? Otkud naziv Solo? Uvođenje eura i dvojno iskazivanje cijena

Računi


Storniranje računa Fiksna napomena "Društvo je upisano u sudski registar..." ili "Oslobođeno plaćanja PDV-a..." Zašto na mojim računima ne piše da je račun pisan na računalu i važeći bez pečata i potpisa? POS printer Promjena dizajna A4 računa Postupak izrade i zatvaranja avansnog računa / računa za predujam Brisanje računa Likvidator Engleski (i višejezični) računi Novi sam korisnik, unio sam podatke o mojoj tvrki/obrtu, kako sada izdati račun? Strane valute i tečaj Mijenjanje broja računa Prikaz 2D barkoda Što ako mi računi ne počinju od broja 1 ili već imam drugačiju oznaku poslovnice? Preuzimanje svih mjesečnih računa odjednom Predefinirane napomene na računu Promjena podataka na izdanom računu Zašto ne mogu staviti količinu u minus ili cijenu 0 kn? Dodatni (drugi) IBAN Izmjene nisu vidljive (na PDF-u) Odvojene numeracije za gotovinske i transakcijske račune Ponavljanje računa i ponuda Kalkulacija ispada krivo? Trebam li imati Interni akt? Limit od 300 računa mjesečno

Ponude


Izrada računa iz ponude Mogu li fiskalizirati ponudu?

Korisnički račun


Uplatili smo licencu, kada ćete ju aktivirati? Kupnja/produženje licence Digitalni potpis Istek licence Što ako uplatim novu licencu prije isteka stare? Brisanje korisničkog računa Zaboravljena lozinka

Fiskalizacija


Instalacija certifikata (vizualne upute) Naknadna fiskalizacija Prijava/promjena/brisanje poslovnice (poslovnog prostora) Želim fiskalizirati račune Fiskalizacija negotovinskih računa (samo virmanske uplate) Zašto ne mogu fiskalizirati više računa unutar 48h? Zašto ne mogu mijenjati podatke od poslovnice (poslovnog prostora) Demo certifikat Unio/la sam krivu oznaku poslovnice Obavijest iz PU o isteku aplikacijskog certifikata Želim fiskalizirati račun koji nije zadnji izdani Želim promijeniti ime/oznaku operatera Istek i zamjena certifikata za fiskalizaciju

Mobilna aplikacija


Podržani POS printeri Prijava u aplikaciju Spajanje POS printera na mobitel Zaključak blagajne i ostali izvještaji Što je Solo mobilna fiskalna? Izrada računa putem aplikacije Kako započeti s radom u skladu sa zakonom? Ne vidim usluge/proizvode Ne mogu fiskalizirati račune

e-Računi


Kako poslati e-Račun Što je e-Račun? Mogu li poslati e-Račun iz Solo? Gdje nabaviti certifikat za e-Račun? Cijene slanja e-Računa Što ako koristim drugi servis za e-Račune Slanje e-Računa javlja grešku... Primatelj e-Računa ima više poslovnih jedinica Možete li u e-Račun dodati...

Financijski izvještaji


PO-SD obrazac mi nije ispravan